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旅游產(chǎn)品投訴(關于旅游投訴)

2022年10月30日 16:22:0810網(wǎng)絡

1. 關于旅游投訴

在桂林旅游有可能會發(fā)生強制進店購物,商家以次充好,賣假貨的現(xiàn)象,地陪導游服務態(tài)度不好,如遇上述問題,游客可向桂林旅游局投訴科直接投訴,投訴電話在旅游車車門上都有,桂林是旅游名城,保護游客消費者權利,是桂林打造良好旅游環(huán)境的重中之重,也可以打國家旅游服務熱線12301電話。一般情況三個小時就能為游客解決問題。

2. 關于旅游投訴的整改報告

您好,很高興回答您的問題,去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責任是誰,怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款,根據(jù)實際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同,雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確,比如約定的百分之十還是五十,以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您!

3. 關于旅游投訴的論文

  舉報給論文發(fā)表的機構,或評審改論文的機構,并舉報給造假者所在的單位紀檢部門。

4. 關于旅游投訴的說明

  首先,可以聯(lián)系當?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可?! ×硗?,畢竟涉及消費者,還可以向315投訴。

5. 關于旅游投訴的回復怎么寫

一、如果旅客在投訴過程中得不到航空公司機場的回復,可以撥打12326投訴,民航局將負責監(jiān)督,保證找得到門、找得到人、找得到答案。

二、也可以登錄網(wǎng)址www.12326.cn,通過監(jiān)督平臺進行咨詢、投訴、服務質(zhì)量在線評價、檢索政策法規(guī)、舉報、查詢航空旅行常識等。

6. 關于旅游投訴的處理原則說服正確的是

隸屬國務院直接管理,屬于行政機關,主要職能是 (一)研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規(guī)劃,研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問題,組織擬定旅游業(yè)的法規(guī)、規(guī)章及標準并監(jiān)督實施。 (二)協(xié)調(diào)各項旅游相關政策措施的落實,特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作,保證旅游活動的正常運行。 (三)研究擬定國際旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略,組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動,組織指導重要旅游產(chǎn)品的開發(fā)工作。 (四)培育和完善國內(nèi)旅游市場,研究擬定發(fā)展國內(nèi)旅游的戰(zhàn)略措施并指導實施,監(jiān)督、檢查旅游市場秩序和服務質(zhì)量,受理旅游者投訴,維護旅游者合法權益。 (五)組織旅游資源的普查工作,指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)建設,組織旅游統(tǒng)計工作。 (六)研究擬定旅游涉外政策,負責旅游對外交流合作,代表國家簽訂國際旅游協(xié)定,制定出境旅游、邊境旅游辦法并監(jiān)督實施。 (七)組織指導旅游教育、培訓工作,制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監(jiān)督實施。 (八)指導地方旅游行政機關開展旅游工作。 (九)負責局機關及在京直屬單位的黨群工作,對直屬單位實施領導和管理。 (十)承辦國務院交辦的其他事項

7. 關于旅游投訴的文章

根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定了以下幾種時效:

一、投訴時效:向旅游投訴機關請求合法權益的投訴時效期間為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關可以延長投訴時效期間。

二、受理時效:投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查,符合受理條件的,應當及時調(diào)查處理;不符合受理條件的應在7日內(nèi)通知投訴者不予受理,并說明理由。

三、應訴答復時效:投訴管理機關作出受理決定后,應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內(nèi)作出書面答復。

四、送達時效:旅游投訴管理機關作出的處理決定應當用旅游投訴處理決定書的形式在15日內(nèi)通知投訴者和被投訴者。

五、申請復議時效:投訴者或被投訴者對旅游投訴管理機關作出的處理決定或行政處罰決定不服的,可在60日內(nèi)向處理機關的上一級旅游投訴管理機關申請復議。另外,如何寫投訴信。即:(一)被投訴事由; (二)調(diào)查核實過程; (三)基本事實與證據(jù); (四)責任及處理意見。 旅游投訴管理機關應當對被投訴者的書面答復進行復查

8. 關于旅游投訴說法正確的有

建議你保留好合同、行程單、發(fā)票等相關憑證,如果沒有這些憑證建議可以聯(lián)系旅行社索要,然后在行程結束后的90日內(nèi)聯(lián)系12301  1、投訴時效。根據(jù)規(guī)定,受損害的游客向旅游投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅游投訴管理機關可以延長投訴有效期。  2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經(jīng)審查過后,會在7日內(nèi)做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。

9. 關于旅游投訴的案例

案例:旅游貴賓券,享受得到真實尊貴游?

  2016年五一前夕,張先生購買某品牌大件家電時,獲得商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團”的公司推出,顯示:持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點門票及保險費用全包,僅需額外交納導游、司機小費及港澳口岸服務費、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺得很劃算便報了名。

  與張家夫婦同游的還有一位王女士,她是通過網(wǎng)絡上購買的旅游券,顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價格僅為2元,而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是,王女士便毫不猶豫地搶購了一張“價值2元的港澳旅游券”。

  現(xiàn)在2元只能購買一份報紙,用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎?這種低價“港澳游”屬于典型的不合理低價組團。“不合理低價團”,是指旅行社背離價值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實價格招攬游客。

  事實證明,上述兩組游客在旅途中的實際上劇情有了大逆轉(zhuǎn),港澳游如噩夢一般,導游天天帶著到珠寶店、手表店購物,商品質(zhì)次價高,同團游客不愿購買,還被威脅辱罵。張先生夫婦購買了5000多元的商品,導游還不滿意,并聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將其拉到澳門去。而王女士4天買了兩萬多元的鉆石、手表,回來經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴,一查詢才知,旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話都是假的。經(jīng)核實,所謂“中國××國際旅游集團”純系子虛烏有。

  律師解讀:

  旅行社業(yè)務需要許可才能經(jīng)營,出境業(yè)務更是需要相應的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務,就會受到相應的行政處罰。案例中出現(xiàn)的明顯就是假冒的“旅行社”,他們組織的往往就是“不合理低價”的購物團,旅游行程中為了挽回成本和盈利,必然發(fā)生強迫購物、自費等嚴重損害旅游者權益的行為。旅游者報名參團,應當核實旅行社的資質(zhì),可登錄當?shù)芈糜沃鞴懿块T網(wǎng)站查詢,并且與旅行社簽署正規(guī)的旅游合同,索取正規(guī)的發(fā)票和行程單,這樣自身權利才能得到有效保障。同時,旅游者應當警惕“低價游”,堅信“天上不會掉餡餅”,理性參團,以免上當受騙,面臨難以估量的損失。

  律師還提醒讀者,當旅游者未盡基本的審慎義務而參加了不合法的旅游團,可以被認定為應當知道旅游團的不法屬性,報名參團權利受損,事后可能得不到充分有效的法律救濟。如,旅游者參加明知是“不合理低價”的購物團,而后又主張欺詐,要求賠償,將得不到支持。

  另,在本案例中,家電銷售者贈送旅游券給購買商品的消費者,應當對旅游券的合法性負責,明知旅游券不合法還贈送的行為,已經(jīng)和實際組織者構成共同違法,可以認定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務,同時還涉嫌構成商業(yè)欺詐。

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