1. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)勢和劣勢

利用高效的因特網(wǎng)技術(shù)和先進電子資訊手段，為會員提供快捷靈活、優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務(wù)。

實現(xiàn)旅行產(chǎn)品的網(wǎng)上一站式服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋酒店、機票、旅行線路的預(yù)訂及商旅使用信息的查詢檢索等，

2. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)勢和劣勢是什么

攜程網(wǎng)的發(fā)展階段：

第一階段:1999 年--孕育期。全球互聯(lián)網(wǎng)投資高潮興起，催生了包括攜程網(wǎng)在內(nèi)中國第一批旅游網(wǎng)站,另外還有如華夏旅游網(wǎng)、Et-china、中青旅在線等。

第二階段:2000 年--探索期。攜程深入探索運營模式,收購傳統(tǒng)旅游分銷商,擴充自身實力。2000 年 11 月,攜程收購了北京現(xiàn)代運通訂房網(wǎng)絡(luò),通過收購與傳統(tǒng)旅游分銷商相結(jié)合,給行業(yè)發(fā)展帶來了新的生機。

第三階段:2001 年后--成長期。經(jīng)過前兩個階段的積累，以攜程為代表的線旅游商找到并明確市場定位,區(qū)別于國外的在線 B2C 運營模式,實施中國特有的電話呼叫中心服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的預(yù)訂方式,向旅游消費者提供全方位的簡單旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。此外,在融資面,2003 年 12 月攜程成功上市美國 NASDAQ 為標志,中國在線旅游業(yè)開始吸納資金,擴大業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四階段:2005 年后至今--變革期。中國在線旅游行業(yè)呈現(xiàn)多元化、差異化發(fā)展態(tài)勢。一方面,傳統(tǒng)以商務(wù)旅游為主的在線旅游供應(yīng)商,在渠道和競爭的雙重壓力下,紛紛探尋新的產(chǎn)品方向,以期開拓新的盈利增長點；另一方面,各種新興的旅游服務(wù)商涌現(xiàn),且模式各異。具體有：

（1）部分航空酒店加大官方網(wǎng)站的投入力度,進行網(wǎng)絡(luò)直銷，擠壓傳統(tǒng)在線旅游供應(yīng)商的傭金收入。

（2）各種細分垂直型的在線旅游服務(wù)商日漸興起，在風(fēng)險投資的推動下快速發(fā)展以搶食市場。

（3）互聯(lián)巨頭涉足在線旅游行業(yè)，在一定程度上分流了攜程網(wǎng)作為旅游在線代理商的網(wǎng)站流量。

（4）垂直媒介的發(fā)展使得整體行業(yè)的競爭更加立體化。

對此，攜程也采取了相應(yīng)的措施和發(fā)展戰(zhàn)略，如2010 年的時候收購漢庭連鎖等酒店來支撐其作為分銷商而沒有自己直接擁有產(chǎn)品的弱勢；2010年,在江蘇南通建立了開設(shè)了適合國內(nèi)消費者需求的擁有超過 1.2 萬個呼叫席位的攜程信息技術(shù)大樓；2011 年 1 月12 日,與滬上知名餐飲預(yù)訂服務(wù)提供商“訂餐小秘書”合作,簽署了協(xié)議，發(fā)揮各自優(yōu)勢,深入擴展國內(nèi)的訂餐市場等來保持競爭力和行業(yè)地位等。

3. 攜程旅游優(yōu)勢有什么

攜程網(wǎng)的優(yōu)勢集中在以下幾點上：時間優(yōu)勢：

攜程網(wǎng)可以算的上最早的一批在線旅游開拓者之一了，和攜程一個輩分的國內(nèi)旅游企業(yè)應(yīng)該只有藝龍了，然而現(xiàn)在藝龍已經(jīng)被攜程收購，占據(jù)了時間領(lǐng)先的只剩下攜程，更早的進入一片為開拓的市場，這對任何一個行業(yè)都是一個利好的消息，有著龐大人群的旅游行業(yè)更是如此，更早的進入市場，意味著更早的接觸到更多的客戶，任何人都有先入為主的主觀思想，就好比更好的門臉能夠帶來更多的客人一樣，先占據(jù)了消費者心目中的地位，才能使得接下來的普及走的四平八穩(wěn)，當一個人用習(xí)慣了一個軟件后，再讓它嘗試其他同類的軟件，本能上也是拒絕的，攜程APP的過億下載率就是很好的證明，坐擁如此龐大的客戶群，開始就贏在起跑線上了。

資源優(yōu)勢：

攜程擁有獨立于其他旅游網(wǎng)站的產(chǎn)品供應(yīng)量，從線上到線下都已經(jīng)打通，與批發(fā)商、旅行社良好的關(guān)系，由于攜程品牌強大的影響力，使得更多的商戶與旅行社更愿意與攜程進行合作，攜程有著大量的資源可以轉(zhuǎn)化為旅游項目度假獨家方案，側(cè)方面也是印證了一個企業(yè)的軟實力是多么重要，攜程很好的利用了這一點。

團隊優(yōu)勢：

這一點可能是優(yōu)勢最大的一個，因為除了攜程外，其他的競爭對手都沒有一個規(guī)模龐大的售后團隊做堅強的后盾，坐席近萬個，接線員過萬，這也就造就了攜程強大的售后服務(wù)系統(tǒng)，由于度假飛機等產(chǎn)品的不確定與不可抗力因素過多，如果沒有一個完善的團隊做殿后，很容易就造成了企業(yè)羸弱的口碑，然而相反的，一個良好完善的售后團隊，更是能夠給整個企業(yè)加分不少，也成就成功的做到了，用完善的售后服務(wù)，牢牢抓住了消費者，這些客戶就是最早一批的意向客戶，也慢慢成長為了攜程的核心用戶，所以一個企業(yè)要想做大做強，服務(wù)永遠是第一位的。

定位方向優(yōu)勢：起初的攜程只是提供訂機票酒店等票務(wù)服務(wù)，攜程被人們所熟悉也是因為這個，然而現(xiàn)在的攜程已經(jīng)將發(fā)展的中心從OTA轉(zhuǎn)向了線下發(fā)展，轉(zhuǎn)型一方面的原因是開辟新的道路，另一方面也是因為合并了去哪網(wǎng)，可以更加底氣十足的發(fā)展，入股華遠國旅，布局郵輪，收購?fù)撅L(fēng)也印證了攜程想要利益最大化的野心，很好很強大。

以上只是客觀的說了自己對攜程優(yōu)勢的見解，固然有優(yōu)勢很重要，但是如何靈活應(yīng)用這些優(yōu)勢則是另一個重要問題，客戶量龐大的同時如何保持原有的服務(wù)質(zhì)量，在當今大打價格戰(zhàn)的時代，攜程能否用自己的服務(wù)擴大自己的客戶群也是攜程將要面臨的問題，在BAT進軍旅游行業(yè)的關(guān)鍵風(fēng)口期，攜程是故步自封、閉關(guān)鎖國還是標新立異打出一場漂亮的翻身仗，攜程還需要做很多。

4. 攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)勢

攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)點：　　

1、服務(wù)優(yōu)勢　　服務(wù)是攜程各項優(yōu)勢中突出的一點，即“科學(xué)地追求完美，有節(jié)制地創(chuàng)新”。從整體上來說，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè) 內(nèi)遙遙領(lǐng)先。攜程擁有全國相關(guān)行業(yè)中最大的呼叫中心，1200多個坐席1300余名員工。在培訓(xùn)方面，攜程對員工進行服務(wù)理念的重點培訓(xùn)，強調(diào) “以客戶為中心”的觀念，特別是在服務(wù)態(tài)度和語音上面，在呼叫中心行業(yè)內(nèi)屢獲好評。在降低差錯、提高正確性方面，攜程通過流程控制、質(zhì)量監(jiān)管、6sigma精益改進等手段不斷減少差錯，為會員提供準確及時的服務(wù)，象管理制造業(yè)一樣管理我們的服務(wù)，取得了很好的成效。在追求服務(wù)零缺陷方面，攜程是行業(yè)內(nèi)的倡導(dǎo)者與排頭兵?！　?/p>

2、市場合作優(yōu)勢　　市場合作是攜程蓬勃發(fā)展的重要方面。目前，攜程已針對航空、金融、通訊、企業(yè)四大板塊全面出擊，并已經(jīng)和國航、東航、南航、上航、深航、廈航、川航、山航等全國各大航空公司，招行、工行、建行、中行、民生、廣發(fā)行等全國各大銀行，以及各地移動、聯(lián)通、電信、外服和中智等知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌合作，強強聯(lián)手，競爭實力不容置疑。去年和招商銀行聯(lián)手推出的國內(nèi)首張雙幣旅行信用卡，攜程旅行信用卡，發(fā)卡總量位居全國聯(lián)名信用卡之冠。攜程的合作模式成為了跨行業(yè)合作的典范。

5. 攜程網(wǎng)的優(yōu)勢與特點

攜程：以豐富的服務(wù)內(nèi)容，高超的服務(wù)水準，永恒的服務(wù)承諾攜手成就精彩的人生旅程。

攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。

服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)模化是攜程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程擁有亞洲旅行業(yè)首屈一指的呼叫中心，其坐席數(shù)已近4000個。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，其機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)已覆蓋國際國內(nèi)絕大多數(shù)航線，送票網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)52個主要城市。規(guī)?；倪\營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標準化，進而確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運營成本。

6. 攜程旅游網(wǎng)的優(yōu)缺點

可以撥打攜程客服熱線通過手機號查詢訂單，如果能夠查到，說明是系統(tǒng)bug，如果沒有查到，可能是偽基站的詐騙合成短信。攜程作為在線旅游巨頭會對用戶信息進行加密，不會泄露用戶信息。

7. 攜程旅游網(wǎng)站的優(yōu)缺點

恩，我媽媽是做這個的，總的來說，查機票==逗是很方便的，畢竟是大網(wǎng)站，所以，還是有誠信的，盡可放心。

8. 攜程旅行的競爭優(yōu)勢

酒店預(yù)訂、機票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購等。

1、酒店預(yù)訂攜程旅行網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。服務(wù)規(guī)?；唾Y源規(guī)?；菙y程旅行網(wǎng)的核心優(yōu)勢之一。攜程同全球134個國家和地區(qū)的28000余家酒店建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，

2、機票預(yù)訂攜程是一個在線票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。2003年10月機票預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)覆蓋國內(nèi)35個城市?？梢栽诰W(wǎng)上查詢前往各地的飛機票，并預(yù)約機票。

3、度假預(yù)訂攜程度假提供數(shù)百條度假產(chǎn)品線路，包括三亞、云南、港澳、泰國、歐洲等20余個度假專賣店，每個“專賣店”內(nèi)擁有不同產(chǎn)品組合線路多條?？腿丝蛇x擇由北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、沈陽、南京、青島、廈門、武漢十一地出發(fā)。

4、商旅管理攜程商旅隸屬于攜程集團，于2006年正式進軍商旅管理市場，現(xiàn)已成為中國領(lǐng)先的差旅管理公司。商旅管理即差旅管理，是企業(yè)在專業(yè)差旅管理服務(wù)公司的協(xié)助下對差旅活動進行整體規(guī)劃全面執(zhí)行監(jiān)控，優(yōu)化差旅管理流程與政策，整體采購資源。從而在不影響業(yè)務(wù)開展和出行體驗的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。

5、高鐵代購攜程于2011年7月5日推出高鐵頻道，為消費者提供高鐵和動車的預(yù)訂服務(wù)，“暫只提供上海市、江蘇省、浙江省、安徽省配送服務(wù)。暫提供7天內(nèi)的高鐵及動車票的代購服務(wù)。